# Q1-2026 销售报告

报告日期：2026-03-28
报告人：销售运营部

## 总览

Q1 实现合同收入 5,860 万元，较 2025 Q4 环比下降 6.8%，较 2025 Q1 同比增长 11.4%。整体毛利率为 28.6%，环比下降 2.1 个百分点。

| 产品线 | 主力产品 | Q1收入 | 环比 | 毛利率 | 退货率 | 关键备注 |
| --- | --- | ---: | ---: | ---: | ---: | --- |
| A系列 | 智能中控屏 + Zigbee网关 | 2,180万元 | -14.2% | 31.5% | 4.8% | 工程渠道投诉增加，华东大客户推迟复购 |
| B系列 | 智能门锁 | 1,540万元 | +8.1% | 34.2% | 2.1% | 经销商动销稳定，新品 B7 拉动增长 |
| C系列 | 环境传感器 | 960万元 | +3.5% | 26.8% | 1.7% | 电商渠道稳定，但客单价下滑 |
| D系列 | 全屋联动套装 | 1,180万元 | -9.6% | 18.4% | 6.3% | 项目制交付延迟，售后成本偏高 |

## 渠道表现

| 渠道 | Q1收入 | 环比 | 主要变化 |
| --- | ---: | ---: | --- |
| 工程项目 | 2,420万元 | -12.5% | 华东地产项目验收延后，A/D 系列交付问题影响验收 |
| 经销商 | 1,780万元 | +5.4% | B系列门锁补货积极 |
| 电商直营 | 1,020万元 | +9.8% | 抖音直播贡献 390 万元，但退货率升至 9.2% |
| KA零售 | 640万元 | -4.1% | C系列单品促销拉低毛利 |

## 重点客户与项目

### 万科华东智慧社区项目

万科华东智慧社区项目 Q2 拟招标金额约 800 万元，预计采购 A系列智能中控屏 2,300 台、D系列联动套装 1,100 套、C系列传感器 8,000 个。销售团队判断该项目可成为 Q2 最大增量项目。

当前项目状态：
- 2026-03-18 完成第一轮技术答疑。
- 万科采购提出 2026-04-03 前提交“现网业主投诉闭环证明”和“Zigbee稳定性复测报告”。
- 如不能在 2026-04-03 前提交，招标评分中“交付风险”项将被扣 8-12 分。
- 竞品海居智联已承诺 45 天交付，并提供 3 年现场维保。

销售预测：
- 若 2026-04-03 前完成投诉闭环与复测，Q2 中标概率约 58%。
- 若任一材料缺失，中标概率下降至 30% 以下。
- 若同时出现新增业主投诉或供应商整改延期，中标概率低于 20%。

## 销售异常

1. A系列在华东工程渠道收入环比下降 21.7%，主要来自两个地产客户推迟复购。销售回访显示客户担心触摸屏漂移与网关离线问题。
2. D系列毛利率仅 18.4%，低于红线 22%。原因包括返修件替换、现场调试工时增加、Zigbee模组批次问题导致整套联动验收延迟。
3. 抖音直播收入增长，但退货率高达 9.2%。退货原因中“不会安装”和“连接不稳定”占比 61%。
4. B系列门锁表现最好，售后率低且供应稳定，可作为 Q2 现金流支撑产品。

## Q2 销售建议

- 万科项目优先级最高，但必须绑定质量闭环，不能仅由销售推动。
- D系列在毛利率恢复到 22% 前，不建议扩大 C端推广。
- 抖音渠道需要把直播成交目标从“GMV优先”调整为“低退货成交优先”，增加安装说明和售前筛选。
- A系列需在华东工程客户中提供触摸屏批次更换方案，否则 Q2 续约风险较高。