# 产品规划会议纪要

会议日期：2026-03-20
参会人：CEO、产品、研发、供应链、销售、客服、财务
记录人：产品运营 PMO

## 会议目标

围绕 Q2 产品策略、万科项目投标准备、A/D 系列质量问题、E系列新品资源分配进行决策。

## 议题一：万科项目投标准备

销售负责人说明：万科华东智慧社区项目预计 Q2 招标金额 800 万元，是 Q2 工程渠道最重要机会。项目组合为 A系列中控屏、D系列联动套装、C系列传感器。

会议决议：
- 2026-03-31 前完成万科 23 户业主回访闭环。
- 2026-04-03 前向万科提交投诉闭环证明、Zigbee 稳定性复测报告、A系列触摸屏批次替换方案。
- 由客服负责人牵头闭环清单，研发负责人牵头 Zigbee 复测，供应链负责人确认触摸屏替换批次。
- 未完成上述材料前，不允许销售承诺“45天全量交付”。

遗留问题：
- 未明确如果杭州星联模组 2.4.19 固件复测失败，是否切换 Zigbee 供应商。
- 未明确触摸屏备选供应商认证失败时的投标备选方案。

## 议题二：A系列质量修复

产品负责人提出 A系列仍是工程渠道入口产品，但 Q1 投诉增长影响客户信任。

会议决议：
- A26-01-T 批次触摸屏全部冻结用于新项目，仅允许售后替换。
- 新项目优先使用 2026-04-02 后到厂的新工艺样品验证批次。
- 在 App 中增加“误触发日志上传”入口，帮助研发定位触摸屏漂移。

风险：
- 新触摸屏认证需要 10-14 天，可能影响万科投标样机。
- 供应商降价 9.5% 不应直接用于销售降价，因为其对应的是质量补偿。

## 议题三：D系列产品策略

D系列 Q1 收入 1,180 万元，但毛利率仅 18.4%，低于 22% 红线。问题主要来自现场调试、返修件、Zigbee 离线导致的二次上门。

会议决议：
- Q2 暂停 D系列 C端大规模推广，优先服务工程项目。
- D系列套装交付前必须完成 50 设备压力测试。
- 若 Zigbee 固件 2.4.19 未通过，D系列不得进入万科项目正式报价清单。

潜在矛盾：
- 市场部仍计划在抖音直播中加入 D系列“全屋联动体验包”，但该计划与“暂停 C端大规模推广”存在冲突。
- D系列暂停 C端后，Q2 产能利用率可能下降，财务要求重新测算固定成本摊销。

## 议题四：抖音渠道

电商负责人建议 Q2 抖音 GMV 目标从 390 万元提高到 600 万元，并继续主推 A系列入门套装和 D系列体验包。

会议讨论：
- 客服指出抖音退货率 9.2%，高于经销商渠道 2.3%。
- 退货原因集中在“安装复杂”和“连接不稳定”，与 A/D 系列现有质量问题重叠。
- CEO要求电商在 2026-03-28 前提交“低退货成交策略”，包括售前筛选、安装视频、售后预约机制。

会议未形成明确决议：
- 是否降低抖音 GMV 目标。
- 是否从抖音主推清单中移除 D系列体验包。

## 议题五：E系列新品

E系列定位“Matter 协议轻量版中控”，预计 Q3 进入内测。产品提出 Q2 需要 6 名研发投入。

会议决议：
- 保留 E系列立项，但 Q2 研发优先级低于万科项目和 A/D 系列质量修复。
- 若 2026-04-03 前万科材料未完成，E系列研发资源可临时抽调 2 人支援 Zigbee 稳定性验证。

## 行动项

| 行动项 | 负责人 | 截止日期 | 验收标准 |
| --- | --- | --- | --- |
| 万科 23 户投诉闭环 | 客服负责人 | 2026-03-31 | 业主签字确认清单 |
| Zigbee 2.4.19 压力测试 | 研发负责人 | 2026-04-03 | 50设备离线率低于0.5% |
| A系列触摸屏替换方案 | 供应链负责人 | 2026-04-03 | 新批次样品验证和替换计划 |
| 抖音低退货策略 | 电商负责人 | 2026-03-28 | GMV目标与退货率目标同时提交 |
| D系列毛利修复方案 | 财务 + 产品 | 2026-04-08 | 毛利率回到22%的成本模型 |